商業銀行的主要業務，存錢、借錢、轉移錢。
一般民眾因為銀行提供利息以及保管上的便利，將錢存在受到政府保障的金融機構，而對銀行來說提供利息就是銀行的成本，有越多的存款就等於要付出越多的利息，所以銀行勢必要透過這些錢創造更多的收益，於是借錢出去與存錢進來中間的利息差距就是商業銀行一塊主要的收益。
而RM的工作就是要協助銀行將這些錢借給有在創造現金流(營利)的企業，透過貸放出去賺到更多的利息收入。
前面提到，身為一個中大企業的RM所服務的客戶多是上市櫃公司等級，雖然競爭激烈，但卻可以透過關係的維持來獲取收益，而這些大企業，因為需要銀行的支持，也會盡可能與各個銀行維持良好的業務往來關係，身為一個中大企業的RM，維運的工作難度在於如何包裝出一個符合客戶財務結構下所需的資金操作模式，這些中大企業的老闆長年為了業務奔馳世界各地，大多數財務的工作都交由財務單位處理，而這些財務單位的人長年跟銀行打交道自然也深黯銀行業務的需求，這點對於資深RM來說會是一個加分，因為有共同的語言以及長期維運的關係。
然而對一個新人來說，如果專業程度無法與客戶的財務長在同一個水平，很容易就會失去談判的籌碼，這也代表了一件事，中大企業與銀行的往來基礎多數是建構在銀行的品牌而非RM的價值，簡單的說，銀行負責維運的人就算更換了，也不會影響這個企業與銀行的往來關係，這件事情從好的層面來看，RM業務開發以及維運的壓力較低，只要想辦法服務好對方財務團隊，從KPI的角度就已是完成了公司賦予的任務。然而如果從另外一個角度來看，公司並非透過RM的價值維運關係，而是透過RM的時間來維運關係，這無形當中也減低了RM個人的品牌價值(但這無損於外部的考核)。
而中小企業的RM呢？
前面有提到，中小企業對於一般商業銀行而言是後進的競爭者角色，RM主要的工作在於透過自身的關係去開發並且成交客人，在這個領域的客戶關係很大的程度客戶是跟著RM走，因為中小企業的業務洽談對像大多數是跟企業的董事長或老闆，而關係的建立來自於RM日常與客戶的關係維持，再加上台灣中小企業貸款的市場競爭激烈，多數銀行爭奪相同的一群客戶，也始得RM個人的價值更被彰顯，客人通常跟著RM走，這本質上與中大企業完全是截然不同的情況。
然而相同的，在這樣的競爭結構之下，RM的客戶關係決定了業務的表現，新人通常在沒有客戶基礎的情況下通常只能透過陌生拜訪或者電訪來找到剛好有需求的客人，但因為市場的競爭這些客人都是利益導向，需要時間經營成為關係導向的客戶，一旦RM撐不過這段關係養成期，就會被市場淘汰，這是中小企業RM難以養成的關鍵，客戶關係需要透過個人品牌價值的建立，再加上中小企業的規模小，要達成相同的業務目標，需要更多的客戶來成就，無形當中也墊高了RM存活的門檻。
從上述的說明，我們可以很清楚的了解到，中小企業跟中大企業的RM雖然都是經營企業客戶 ，但對於工作內容根本業務目標卻有著截然不同的壓力，這點我想是所有擔任企金ARM的人都需要先有的認知，這個認知就好像是你會不會去考公股行庫或者待在商業銀行一樣，如果沒有清楚的瞭解這背後的差別，你很容易失去工作的目標。
