當銀行不在是個地方，而是一種行為。這句話聽起來很不知其所以然，或許我們換個角度來聊聊，相信會比較有感。
以往我們習慣定期去大賣場、超商去採購生活所需的日用品，我們有需求，所以前往賣場進行消費，賣場的存在被賦予了很明確的目的。而隨著網路電商的崛起，現在我們只要打開手機app，就可以在網路上瀏覽生活用品，動動手指完成下單後，東西就會運送到家裡。我們一樣存在需求，消費行為依然存在，但他已不需要真實存在某的地方，消費的場景從實體轉變到了網路上。
相同的，一直以來銀行的存在就像是一間專門提供民眾處理跟錢相關事情的店家，大家很習慣去銀行存錢、借錢、轉帳、匯款，如同前面提到的消費行為改變，過去20年來在銀行的服務也陸續發生了幾個轉變：
1. 便利超商ATM的出現：民眾可以在便利商店就完成存錢、領錢、轉帳等服務，不用再大老遠跑去銀行，降低了民眾對於銀行服務的需求。
2. 網路銀行的普及：隨著網路使用的普及，銀行也針對自家用戶提供線上網路銀行的服務，只要登入銀行的網站，就可以在線上快速完成轉帳，這也降低了民眾要親身前往銀行辦事情的頻率。
3. 信用卡及行動支付的普及：隨著越來越多的店家可以用信用卡結帳，銀行也提供高額的回饋吸引民眾使用信用卡消費，民眾對於持有現金的需求一直減少，始得存錢跟領錢的需求也持續降低，再加上轉帳的服務被網路銀行取代，實體銀行大部分的業務需求因為民眾行為轉變及科技的進步也快率減少(這也是近年來各大金融機構開始裁撤分行的原因)。
4. 法令的開放：以往只有銀行能協助民眾處理跟錢相關的業務，例如如果要轉帳，一定要在銀行或者在網路銀行上完成，而隨著法令的開放，非銀行業者在特定條件下也可提供類銀行的服務，例如我們可以透過通訊軟體LINE轉帳，這使得民眾連網路銀行都可以不用登入，就可以完成金融服務，這樣的趨勢也造就了銀行網路銀行的角色似乎也從取代者變成被取代者，銀行提供線上服務的角色也開始削弱。
從上述的演變我們可以發現，銀行的角色從實體的存在逐步轉變為線上的服務，而部分線上的服務也開始逐步被非銀行的服務取代中，未來我們可能不會看到銀行的服務，而是在我們使用其他的業者的服務中，隱身在業者背後協助處理金流的服務，這種銀行不再是的地方而變成是民眾生活中的一種行為就是我們所說的 — 場景金融。
大家可以想見，上述的生活情境是不是真的在我們日常生活中其實都在發生，而且漸漸地在不知不覺當中改變了我們的生活和認知，而這樣的改變發生時，也牽動著金融產業接下來的發展。
