來聊聊時事吧。
這一個多月來，台灣COVID-19的疫情急轉直下，迫使很多銀行的企金業務停擺。企業謝絕拜訪、審查單位收緊徵審尺度、旅遊業/餐飲業受疫情嚴重衝擊預警及違約案件持續增加，業務單位疲於奔命處理既有客戶，根本無暇也無法維持過往的業務開發動能，影響部門的營運績效。
雪上加霜的是，第三級警戒的發布，大多數銀行員都開始居家辦公，這對於數位化程度較低的企金部門更是一大衝擊，很多業務流程受限於法規要求仍須有大量的線下紙本作業(光是要蓋大小章這件事情就可以讓居家辦公的RM崩潰了)。這樣的情況，以開發新戶為主軸的中小企業部門的同仁就真真切切的成為了這波疫情下隱形受害者。
沒辦法拜訪客人→沒辦法送案→業績落後→既有客戶續約難度增加→業績更落後→新戶開發停滯→沒辦法拜訪客人→………..
在這樣的惡性循環下，銀行除了關上授信的大門，雨天收傘外，銀行要怎麼看待這些受衝擊產業下一步的變化呢？ 除了被動接受疫情衝擊的結果外，銀行是否能做些什麼來因應未來的發展呢？
在「RM的功能轉變–開發場景的能力比開發貸款客戶的能力更重要 ep 15」我們提到了RM需要具備跨產業的資訊以應對未來的數位轉型趨勢。
此外，在「中小企業RM，將從產品導向的Sales轉為顧問導向的BD -ep 16」 一文中我們提到了未來很多產業的發展會因為線上化、數位化而出現跨領域的商業模式整合。
如果你現在是線上中小企業部門的RM、或產品單位的PM、或策略單位的幕僚，又或者你是目前正在銀行面試的MA新秀。或許我們可以嘗試從中找出協助企業度過難關的方法。又或者，我們可以從中找出未來產業的發展脈絡，修正疫情後，面對這些產業經營的核心策略，接下來我們就分別就下列3個產業：
(1) 餐飲業
(2) 製造業
(3) 新創產業
來聊聊疫情下產業所可能產生的質變。
